Comment animer Noël dans la grande distribution ?

À l’approche des fêtes de fin d’année, les rayons se remplissent de chocolats de Noël, de calendriers de l’Avent, de jouets pour enfants et de paniers garnis à offrir. Ces dernières années, la majorité des grandes surfaces et centres commerciaux habillent leurs espaces de guirlandes et autres décorations de Noël. La période des fêtes de fin d’année est devenue un véritable enjeu pour la grande distribution puisqu’elle représente environ 65 millions de chiffre d’affaires. Mais si vous en prenez plein les yeux, qu’en est-il de vos autres sens ?

Décorations classiques et emblématiques de Noël


Certains centre commerciaux et grandes surfaces font des efforts pour étoffer l’expérience et propager la magie de Noël dans leurs rayons avec des musiques de circonstances et parfois des stands thématiques de produits hivernaux rappelant les festivités. On retrouve les traditionnelles boules, guirlandes lumineuses, bonhommes de neige et autres items symboliques qui éveillent dans l’imaginaire collectif les joies des fêtes de fin d’année.

Tous ces aménagements contribuent à mettre les clients dans une ambiance de gaieté propice à l’achat. D’ailleurs le panier moyen du consommateur croit fortement pendant cette période et le type de produit acheté monte en gamme comparé au reste de l’année.

Pourquoi utiliser le sensoriel pour théâtraliser son point de vente à Noël ?

Une fois sorti des grands classiques, on a cependant vite fait le tour de l’étendue des animations visant à théâtraliser les points de vente. Comment se différencier dans ces circonstances ? Le marketing sensoriel, encore peu exploité dans les grandes surfaces, est pourtant une solution efficace à ce problème.

En effet, la concurrence est rude dans le secteur, spécialement à l’occasion des fêtes. Ainsi, 44% des Françaisutilisaient en 2015 internet et les sites d’e-commerce pour faire leurs achats de Noël. Des chiffres non négligeables puisqu’ils signalent la nouvelle tendance de consommation initiée ces dernières années.

Rendre l’expérience plus agréable ne tient qu’à quelques notes : olfactives et musicales. Playlists faites sur mesure, composition de messages audio pour promouvoir les animations et les offres en cours durant les fêtes, mais aussi diffusion de senteurs personnalisées évoquant l’hiver et les fêtes de fin d’année… L’éventail des possibilités est très large et fortement différenciant.

Comment utiliser le sensoriel pendant les fêtes de fin d’année ?

L’expérience sensorielle repose sur nos trois sens les plus utilisés : la vue, l’ouïe et l’odorat. Leur stimulation permet d’immerger le client dans l’univers magique et festif de Noël et de répondre ainsi à sa demande. Il vient en effet chercher une ambiance complète provoquant l’émotion. C’est donc un moment unique dans l’année où le processus d’achat doit s’apparenter à une véritable expérience sensitive. Cette possibilité d’immersion en magasin est un atout considérable pour se différencier de la rationalité et de l’isolement du choix de produits en ligne notamment.

Il est par conséquent nécessaire de renforcer la théâtralisation, essentiellement visuelle en général, par un univers sensoriel complet :

L’olfactif possède un premier impact sensoriel fort. Il a notamment un pouvoir d’évocation des parfums d’enfance : sapin, mandarine, cannelle, chocolat… Le client se retrouve plongé dans les souvenirs de la magie de ses Noëls passés, c’est un moment de nostalgie et de bonheur quant à la perspective des fêtes, provoqué par la senteur diffusée. L’olfactif dispose également d’un important impact sur la mémorisation : on retient plus facilement des moments et des produits associés à des senteurs particulières. C’est pourquoi midiscom vous propose un catalogue de fragrances thématiquestelles que « Sapin de Noël », « Pain d’épices », « Orangette », ou encore « Grand Cru », senteur évoquant le champagne.

D’autre part, le sonore vient compléter l’immersion des clients dans l’ambiance grâce à la création d’une playlist spécifique pour les fêtes de Noël. Selon le style d’animation, cette dernière peut inclure des chants traditionnels, des musiques style « broadway », des références au monde de l’enfance (musiques de films et de dessins animés), des reprises plus modernes des standards de Noël… Les musiques sont complétées par des messages audio afin de promouvoir les offres en cours, toujours dans la même ambiance.

C’est ce que propose midiscom aux centres E.Leclerc et Auchan notamment, ainsi qu’à de nombreux centres commerciaux qui disposent chaque année d’une playlist thématique personnalisée qui répond aux attentes de leurs clients et à leurs besoins en matière de théâtralisation.

La théâtralisation pour tous les temps forts de l’année

Mais pourquoi se limiter aux fêtes de fin d’année pour faire appel à la communication sensorielle ? Imaginez les senteurs qui peuvent accompagner vos animations pour Pâques, Halloween, la Fête des mères ou encore la Chandeleur… Et les playlists sur mesure qui vont avec…


Apporter bien-être, bonne humeur et l’esprit des fêtes est un vrai plus pour la fréquentation de vos surfaces de vente. Tels des chefs d’orchestres, les spécialistes de midiscom de la communication sonore et olfactive se chargent pour chaque événement de concevoir pour vous la solution qui convient à votre problématique : renforcer la théâtralisation de vos évènements, animer un stand en particulier, parfumer certains rayons thématiques pour attirer l’attention du client, tout est possible !

Le marketing sensoriel est une solution différenciante pour votre point de vente. Il personnalise l’enseigne et ajoute de l’affectif à la relation client. Si vos clients sentent (littéralement) que vous avez fait des efforts pour leur bien-être, ils auront toutes les raisons d’en parler autour d’eux et de revenir.